Sherpany ist ein im 2012 gegründetes, international ausgerichtetes Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich und weiteren Standorten in Berlin, Lissabon, Mailand und Wroclaw. Unsere Mission ist einfach: Wir geben unseren Kundinnen und Kunden Zeit zurück. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa.

Was Dich erwartet:

Du bist Teil eines 8-köpfigen Customer Success Management Teams, welches den Erhalt und Ausbau unseres Kundenportfolios sicherstellt. In dieser Funktion erhältst Du Einblicke in die Strategie und Bedürfnisse von Mittel- bis Grossunternehmen, welche quer über Europa und in allen Industrien angesiedelt sind.
Du machst unsere Kundinnen und Kunden vor Ort oder mittels Webinare mit unserer Software vertraut. Dabei gewährleistet du, dass die Kundschaft den Wert unserer Software versteht und hilfst ihnen, Sherpany optimal einzusetzen. Du stehst ihnen beratend zur Seite, holst laufend die Bedürfnisse ab und baust enge Kundenbeziehungen aus (Up-Selling). Zudem dokumentierst Du Customer Journeys im internen CRM und unterstützt das Team bei diversen Projekten.

Dieser Job ist für dich, wenn..

  • du 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management, (Key) Account Management, Consulting und/oder Business Development mitbringst.
  • du das Team mit deinem Knowhow in sorgfältiger Kundenbetreuung unterstützen willst.
  • dir die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden Spass macht und du gerne auf ihre Bedürfnisse eingehst.
  • dir wie uns Teamgeist und gegenseitige Unterstützung wichtig sind.
  • du in Deutsch auf Muttersprache-Niveau kommunizieren und verhandeln und dich in Englisch verständigen kannst.

Warum Du Dich für uns entscheiden solltest:

  • Du bist Teil eines internationalen Unternehmens mit flacher Hierarchie, in welchem Du viel Eigenverantwortung übernehmen kannst und Deine Ideen immer willkommen sind
  • Damit Deine Work-Life-Balance nicht zu kurz kommt, bieten wir flexible Arbeitszeiten, Home Office sowie die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub nach dem ersten Jahr bei uns
  • Deine persönliche wie fachliche Weiterbildung ist uns wichtig, weshalb wir finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen, Trainings, etc. anbieten
  • Wir arbeiten mit Apple Produkten; jede*r unserer Mitarbeitenden erhält ein eigenes MacBook; im Customer Success Management erhältst Du zusätzlich ein iPad.
  • Zudem vergüten wir eine monatliche Telefonspesen-Pauschale sowie das Halbtax
  • Last but not least: Unsere Unternehmenskultur bedeutet uns viel, deshalb organisieren wir regelmässig tolle Teamevents und pflegen ein werte-orientiertes Miteinander

Wir freuen uns, Dich bald bei uns zu begrüssen! 😃

Unser Bewerbungsprozess:

  1. Schicke uns mit Deiner Online-Bewerbung (CV, Anschreiben und Arbeitszeugnisse/Diplome, sofern vorhanden)
  2. Erstes Video-Interview mit Senior Talent Acquisition Specialist (30-45 min.)
  3. Zweites Video-Interview mit Hiring Manager (60 min.)
  4. Präsentation einer Aufgabe (30 min.)
  5. Finales Interview: Lerne das Team und das Aufgabengebiet kennen
  6. Angebot 🎉

Deine Ansprechperson für diese Stelle:

Majda Zuli
Senior Talent Acquisition Specialist
majda.zuli(at)sherpany.com