Wir sind SHERPANY - ein junges und mehrfach ausgezeichnetes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Durch unser in-house entwickeltes System verwandeln wir Meetings von Zeitverschwendern in Wertschöpfer. Zu unseren Kund*innen gehören namhafte Mittel- bis Grossunternehmen, die allen Industrien angesiedelt sind, wie z.B. Axpo, Emmi, Esprit, Swisscom und Swiss-Re u.v.m.
Für unser Customer Success Team suchen wir nun eine*n ambitionierte*n Customer Success Manager*in. Wir arbeiten remote-first über ganz Europa verteilt, Du kannst also dort arbeiten, wo Du Dich persönlich am wohlsten fühlst. Deine Base solltest Du idealerweise in Deutschland oder Portugal haben.
Dein Aufgabengebiet:
- Du bist Teil eines passionierten Customer Success Management Teams, welches den Erhalt und Ausbau unseres Kund*innenportfolios sicherstellt.
- Du bist die zentrale Ansprechperson von Mittel- bis Großunternehmen, welche quer über Europa verteilt sind und in verschiedensten Industrien agieren.
- Du machst unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Software vertraut.
- Dabei gewährleistet Du, dass die Kundschaft den Wert unserer Software versteht und hilfst ihnen, SHERPANY optimal einzusetzen.
- Du stehst der Kundschaft beratend zur Seite, informierst Dich laufend über die Bedürfnisse und baust die Kund*innenbeziehungen weiter aus (Up-Selling).
- Du dokumentierst die Customer Journey im internen CRM und unterstützt das Team dabei unser Produkt kontinuierlich zu verbessern.
- Dafür bist Du im regelmäßigen Austausch mit Kolleg*innen aus dem Produkt, Sales und Marketing.
Das zeichnet Dich aus:
- Du bringst umfassende Erfahrung als Customer Success Manager*in, Key Account Manager*in oder Business Development Manager*in mit.
- Du bist ein*e ausgezeichnete*r Kommunikator*in, baust schnell vertrauensvolle Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern auf.
- Du arbeitest gerne "hands-on" und eigenverantwortlich.
- Du überzeugst mit Deinem Organisationstalent und behältst stets den Überblick über Deine Projekte.
- Deutsch und Englisch sprichst Du fließend.
Du denkst, dass Du das Zeug dazu hast, auch wenn Du nicht 100 % der Stellenbeschreibung erfüllst? Melde Dich gern trotzdem bei uns! We hire for attitude!
Wieso Du Dich für uns entscheiden solltest:
- Du bist Teil eines internationalen Unternehmens mit flacher Hierarchie, in welchem Du viel Eigenverantwortung übernehmen kannst und Deine Ideen immer willkommen sind.
- Damit Deine Work-Life-Balance nicht zu kurz kommt, bieten wir flexible Arbeitszeiten, Home Office sowie die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub nach dem ersten Jahr bei uns. DIGITAL NOMAD @SHERPANY
- Deine persönliche wie fachliche Weiterbildung ist uns wichtig, weshalb wir finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen, Trainings, etc. anbieten.
- Dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig - unser Partner nilo.health unterstützt Dich dabei.
- Bei Sherpany arbeiten wir mit neuen Technologien und Apple MacBooks, welche Dir mit Deinem Start bei Sherpany gestellt werden.
- Last but not least: Unsere Unternehmenskultur bedeutet uns viel, deshalb organisieren wir regelmäßig tolle Teamevents und pflegen ein werte-orientiertes Miteinander.
Unser Bewerbungsprozess:
- Sende uns Deine Online-Bewerbung
- Erstes Interview mit Talent Acquisition Specialist (30 Min.)
- Zweites Interview mit unserem Head of Expansion & Account Management Roby (30 Min.)
- Role-Play & Discussion mit unserem Head of Expansion & Account Management & unserem VP Customer Success (45 Min.)
- Team-Kennenlernen (30 Min.)
- Angebot 🎉
Ich freue mich auf Deine Bewerbung!
Talent Acquisition Specialist